Le site leboncoin.fr

Nous avons vu via ce blog découvrir ce qui a fait le succès du site leboncoin.fr. Le site a connu de nombreuses modificiations depuis sa création, améliorant chaque fois son utlisation. Cependant on peut encore trouver des améliorations : 

- Instaurer un système de paiement comme sur covoiturage.fr  qui permet de sécuriser le paiement et éviter une partie des arnaques

- Créer encore plus de catégories

- Instaurer un système de produit neuf et occasion. Il arrive que des produits soient neufs, cela peut constituer un avantage important dans certaines ventes, un internaute peut vouloir rechercher uniquement un produit neuf.

- Ajouter une possibilité de mémoriser une catégorie avec des critères spécifiques. Cette mémorisation facilitera les recherches récurrentes.

-Amélioration le filtre des annonces pour éviter les arnaques qui nuisent à la réputation du site

- Pouvoir ajouter des vidéos. Les vidéos peuvent permettre de mieux visualiser un objet ou un espace comme pour un appartement par exemple.

Le site est très peu présent sur les réseaux sociaux, probablement pour garder sa simplicité.

Une page FB existe mais elle a été crée par les internaute eux-même. Elle ne regroupe que quelques informations issues de wikipédia, il n’y a donc pas d’interaction entre le site et les internautes.

Cependant pour être connu, le site peut compter sur ses annonces originales qui font le buzz. De ce fait, de nombreuses pages Facebook existent, la plus connue étant «les annonces délires du boncoin », on retrouve aussi ces annonces insolites sur des sites de buzz par exemple.

Le site est aussi cité en # sur twitter un dizaine de fois par jour.

En revanche, on peut aussi citer les arnarques leboncoin qui nuisent fortement à la réputation de ce site. Malgré que le site fasse tout son possible pour les éviter, elles sont bien présente et peuvent repousser certains utilisateurs.

Le community magament est peut être un axe sur lequel le site pourrait s’améliorer pour que les français aient encore plus le reflexe d’aller sur ce site quand ils cherchent à acheter quelque chose.

Leboncoin communique très peu sur son site il s’est principalement fait connaître par le bouche à oreille et par sa maison mère déjà très populaire en Suède.

Mais récemment leboncoin a lancé sa première campagne publicitaire diffusée à la télévision. Cette campagne met en scène des rencontres entre des particuliers qui souhaitent faire affaire.

Pour cette campagne nommée ‪Les Incroyables Rencontres sur leboncoin.fr des célébrités interviennent telles que Lily Allen qui souhaite prendre des cours de Français ou encore Iggy Pop qui souhaite acheter une guitare. Cette campagne s’est faite remarquer pour son originalité et a su mettre en avant la proximité entre les utilisateurs. 

En tapant uniquement bon ou occasion dans un moteur de recherche, on trouve facilement le site leboncoin.

Le site n’incite pas à l’achat mais facilite le contact avec le vendeur. En revanche, il incite à prendre des services supplémentaires lors de l’ajout d’une annonce tel que le pack photo 10^E ou des packs facilitant la visibilité de l’annonce.

L’utilisateur ne rencontre aucune contrainte à utiliser ce site car il sait que les publicités et autres mailings y sont pratiquement inexistants. La fidélisation est donc liée à cette facilité à utiliser le site sans création de mot de passe, sans mailing et sans incitation à l’utilisation.

Cette technique rencontre un grand succès puisqu’il est aujourd’hui le 7^e site le plus visité de France.

La facilité d’utilisation du site et la rapidité à laquelle partent les annonces peut rendre addict le visiteur. Pour ne pas « manquer » la bonne occasion, il viendra plusieurs fois par jours pour consulter les annonces et être le premier à appeler. On retrouve ce phénomène notamment pour les voitures et l’immobilier.

Depuis sa création le site a connu plusieurs évolution. Ci-dessous les évolutions majeures depuis sa création en 2006 :

2006 : création du site 

2007 : sur la page d'accueil changement du slogan sous le logo leboncoin.fr + apparition d'un raccourcis pour le dépot direct d'annonce, en haut à gauche de la carte de France 

Sur la page principale, les annonces sont plus visuelles, elles sont séparées par un trait horizontale et sont plus longues pour être mieux différienciées.

2008 : apparitions des DOM + changement de slogan au dessus des régions de "facile, rapide et totalement gratuit" à "simple, rapide et efficace"

Sur la page principale, les photos des annonces sont visibles sans cliquer sur l'annonce ce qui permet d'avoir un aperçu global des annonces.

2010 : apparition des annonces à la une et des comptes pro. Des espaces supplémentaires ont aussi été ajoutés. La page d'accueil reste inchangée.

2012 : le site devient beaucoup plus esthétique :

-        La barre des annonces à la une, à droite est mise en avant et colorée

-        La catégorie sélectionnée est surlignée en orange pour plus de clarté.

-        Les photos des annonces sont plus grosses

 La création d’un compte personnel est également une nouveauté, il facilite la gestion des annonces

Le site a su évoluer tout en gardant sa spécificité : un site simple, rapide et efficace

Google fight : 

Excepté pour priceminister, leboncoin est largement moins référencé que ebay et amazon. Pour plus de précison la comparaison a été faite avec la version .fr pour ne pas fausser les résultats avec les versions étrangères de ces sites.

Ce résultat nous montre qu’en référencement google, leboncoin est beaucoup moins bien positionné que ses concurrents mais cela ne l’empêche pas d’être finalement plus utilisé.

Googles trends

On peut voir que depuis 2009, l'intérêt pour le site est stabilisé au dessus de 80, ce qui veut dire que le site ne perd pas en fréquentation puisqu'il évolue entre 80 et 100 par rapport à son pourcentage maximum de recherche sur google.

Alexa 

Le site Leboncoin est très populaire en France, il est le 7^e site le plus visité en France et le 225^e site au niveau mondial.

 Son bounce rate est relativement faible comparé aux autres sites : 22,6% pour ebay.fr, 31,7% pour amazon et 29% pour priceminister. 

Chaque visiteur, visualise environ 21 pages par jours et passe en moyenne 14.46min par jour sur le site.

Guidage

-        La carte de France en première page, facilite la sélection de la région

-        Les catégories sont déjà présentes dans l’onglet déroulant. Il n’y a plus qu’à les sélectionner

-        Dans le dépôt d’annonce à chaque fois que l’internaute clique sur une barre de renseignement, une petite fenêtre apparait sur la droite pour expliquer le but de cette case

-        l’ajout de photo est facilité avec un cadre photographie déjà présent qui nécessitent seulement un clic 

-        Les différents éléments visuels sont groupés de façon cohérente, c'est-à-dire qu’on retrouve le système d’entonnoir sur la page principale du site : 

•   Au dessus à gauche un renvoi à la page d’accueil en permanence, le rappel de la région sélectionné et l’espace de connexion à son compte
•   En dessous, on trouve les différents espaces du site : l’accueil, le dépôt d’annonce, l’offres, les demandes, l’espace mes annonces, les boutiques et aide
•   Encore en dessous on trouve les différentes catégories

- Les espaces ne visent pas les mêmes types d’internaute :

•  L’espace offre est le plus visité car il regroupe la totalité des annonces selon les éléments sélectionnés, dans cet onglet un bandeau est dédié à la sélection de critères pour affiner la recherche d’objet au maximum
•  L’espace demande est similaire à l’offre sauf que c’est le vendeur qui va vers l’acheteur. Il se présente visuellement sous la même forme qu’offre.
•  Un espace aide est présent pour faciliter l’utilisation du site. Sous forme de foire aux questions, il regroupe les questions récurrentes qu’un internaute pourrait se poser.

Pour faciliter la distinction visuelle, les espaces sont en majuscules, séparés par des traits verticaux sur bandeau de sélection gris. Aussi les espaces et onglets sélectionnés sont colorés en orange pour savoir visuellement où l’on se trouve sur le site

Feedback immédiat : il est très bien respecté. Par exemple lors de la sélection des régions, la région sur laquelle on se trouve est immédiatement surlignée, tout comme les annonces. De même pour les annonces qui se grisent légèrement pour savoir où se trouve notre curseur.

Charges de travail :  Le site est très épuré et nécessite très peu de lecture. L’accès aux annonces se fait très rapidement, la création d’espace permet de réduire le nombre d’éléments visuels de la page en cours. Les textes les plus longs seront ceux des annonces.

Contrôle explicite : Les actions explicites sont très utilisées sur leboncoin. A chaque fois que des critères sont sélectionnés dans l’espace offre, demandes ou boutiques, l’action doit être validée par une case chercher qui permet de lancer la recherche.

Adaptabilité : L’adaptabilité n’est pas très bien respectée. A chaque visite il est nécessaire de sélectionner sa région et ses critères. Par exemple une personne qui veut regarder les annonces pour une voiture chaque jour, doit retaper les critères à chaque fois.

Homogénéité : Le site est très homogène et garde la même présentation sur toutes les pages, la partie supérieur du site ne change jamais.

Prise en charge du site : Avec son design minimaliste l’architecture du site repose sur CentOS Red Hat Community Edition, le site est également base sur de l’open source. Le site utilise également la dernière technologie HP-3Par V800 pour gérer l’écriture des 500 000 nouvelles annonces quotidiennes.

Language de developpement : de type C et PHP. PHP est utilisé pour la dépose d’annonce.

Responsive design : le site est adapté à tous les types d’écran d’ordinateur grâce à sa forme en longueur, il existe aussi une version mobile ainsi qu’une application sous iphone et android

Règle des 3 clics : la règle des 3 clics est respectée. On peut facilement atteindre la catégorie souhaitée en 2 clics en comptant le clic pour entrer dans sa région. Après cela on peut aussi facilement affiner la recherche avec des onglets déroulants spécifiques à la catégorie

De par sa popularité de nombreuses rumeurs ont circulé sur la toile annonçant la fin de la gratuité des annonces sur leboncoin. Cependant, le site montre une réelle volonté de garder sa gratuité, il a donc trouvé un autre moyen de se rémunérer.

• Les options payantes : proposées aux particuliers ces options permettent d’optimiser la visibilité des annonces par des photos supplémentaires, des remontés en tête de liste, des mises à la une, l’ajout de logo URGENT…

• Les pros : ils bénéficient de services spécifiques qui facilitent l’ajout d’annonces comme l’outil d'import automatique des annonces.

• La publicité : même si le site présente très peu d’espace publicitaire il y en a un particulièrement important. Celui placé en fond de la page d’accueil et celui placé entre la barre de recherche et l’affichage des annonces permet un apport conséquent de revenue.

ci dessus les différentes options proposées aux particuliers 

Leboncoin a su s’imposer sur le marché des annonces en lignes de par ses 2 facteurs clés de succès.

En effet, il a été le premier à proposer une gratuité des annonces et la proximité des vendeurs à rassurer beaucoup d’internaute réticant à l’achat sur internet.  Les arnaques sur internet sont nombreuses et le fait de pouvoir voir ou même tester l’objet avant de l’acheter et un facteur déterminant d’achat.

Contrairement à ses concurrents l’utilisation du site de nécessite pas la création d’un compte personnel et il est très simple d’utilisation.

Son interface minimaliste permet de le charger facilement et d’aller à l’essentiel sans parasites visuels comme un grand nombre de photos (voir Ebay & Priceminster).

ici on peut observer le nombre important d'images sur les pages principales du site ebay & priceminister